Novolab

Novolab structureert de processen voor lead generation, commerciële opvolging en services met Microsoft Dynamics CRM

"Dankzij het "helikopterzicht" op het bedrijf kunnen we nu de lead-generatie, commerciële opvolging en de dienst-na-verkoop beter onder controle houden."
Bram Gernaey, zaakvoerder

Bram Gernaey is recentelijk zaakvoerder geworden van het familiebedrijf Novolab, specialist in laboratoriummateriaal. Zijn eerste taak was het verder structureren van de bedrijfsprocessen. Veel processen werden reeds ondersteund door Microsoft Dynamics NAV.  Ze stonden voor een keuze: het CRM-component in NAV gebruiken of kiezen voor het volwaardig Microsoft Dynamics CRM-systeem. Ze kozen voor de tweede oplossing, omwille van de uitgebreide mogelijkheden die standaard beschikbaar zijn.

Zo heeft Bram een 'helikopterzicht' op het bedrijf en kan hij lead generation, commerciële opvolging en de dienst-na-verkoop beter onder controle houden. Sinds de implementatie van CRM zijn nieuwe vertegenwoordigers aangeworven. Deze zullen snel rendabel zijn omwille van de processen, uitgestippeld en ondersteund in het CRM-systeem.

Novolab