Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Zorg voor een connected customer journey
Begrijp uw klanten als nooit tevoren en bied een ervaring aan die op hen persoonlijk is afgestemd.
Met Microsoft Dynamics 365 Customer Insights legt u de basis voor het creëren van gepersonaliseerde, responsieve en verbonden klanttrajecten voor verkoop-, marketing- én serviceteams.
Geef jouw commerciële teams de beste tools
Breng de relatie met je klanten, leveranciers, partners of leden beter in kaart en verbeter de productiviteit en samenwerking in de hele onderneming.
Met de slimme CRM-toepassingen binnen het Microsoft Dynamics 365-platform (Customer Insights, Sales en Customer Service)
beschikt iedereen over de juiste tools:
Optimaliseer het traject van uw klant
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights is een alles-in-één toolkit voor het waarmee u een ideale Customer Journey kan bieden aan uw klant. Door klantgegevens te combineren met realtime trajecten en AI (in Copilot) kan u aantrekkelijke klantervaringen opbouwen.
Het gecombineerde klantdataplatform stelt marketeers in staat om out-of-the-box inzichten te genereren… en dat in real-time.
Zo legt u de basis voor het creëren van gepersonaliseerde, responsieve en verbonden klanttrajecten voor verkoop-, marketing- én serviceteams.
Ontdek de mogelijkheden
Hoe komt u tegemoet aan de stijgende verwachting van uw klant over zijn ervaring met uw producten of diensten? Het leveren van een uitzonderlijke ervaring is vandaag cruciaal voor zakelijk succes. Dit vereist efficiënte dataverzameling, inzichtelijke data-analyse en strategisch datagebruik.
Dynamics 365 Customer Insights verenigt klantprofielen uit verschillende gegevensbronnen en creëert krachtige AI-gestuurde voorspellingen met Microsoft Copilot. Zo krijgt u een holistisch en actueel beeld van uw klant met een ongeëvenaarde diepgaand inzicht.
Ken uw klanten
Bied een optimale klantbeleving
Verhoog uw productiviteit
Ontdek de mogelijkheden
Hoe komt u tegemoet aan de stijgende verwachting van uw klant over zijn ervaring met uw producten of diensten? Het leveren van een uitzonderlijke ervaring is vandaag cruciaal voor zakelijk succes. Dit vereist efficiënte dataverzameling, inzichtelijke data-analyse en strategisch datagebruik.
Dynamics 365 Customer Insights verenigt klantprofielen uit verschillende gegevensbronnen en creëert krachtige AI-gestuurde voorspellingen met Microsoft Copilot. Zo krijgt u een holistisch en actueel beeld van uw klant met een ongeëvenaarde diepgaand inzicht.
Bouw nieuwe segmenten of ontdek nieuwe doelgroepen met AI-aanbevelingen die voortdurend worden bijgewerkt met realtime gegevens.
Lever op maat gemaakte ervaringen met het juiste bericht op het juiste moment met AI-gestuurde kanaalselectie.
Snel starten met CRM?
Met onze CRM Sprint introduceer je op een laagdrempelige manier de kracht van Microsoft Dynamics 365 binnen jouw organisatie.
Jouw commerciële teams starten op enkele dagen tijd met de standaardfunctionaliteiten die ze nodig hebben.
Van verkoop, marketing tot service. Alles vanuit één gecentraliseerde omgeving.
Wat is een CRM Sprint?
Snelle opzet
op korte tijd geïmplementeerd, zonder omslachtige analyse
Directe meerwaarde
de vooraf ingestelde CRM-omgeving biedt meteen meerwaarde voor jouw organisatie
Eenvoudige adoptie
Wat zeggen onze klanten?
Wij ondersteunen je met het uitbouwen van een platform voor Customer Engagement, ongeacht de sector.
Ook organisaties met internationale sales- en marketingteams.
Projectaanpak vormt de perfect ‘fit’ voor een doorgedreven digitalisering
"Door de doorgedreven digitalisering van onze processen kunnen we sneller de connectie maken met onze potentiële en huidige klanten. Opportuniteiten worden sneller in kaart gebracht, de dagelijkse werking van sales verloopt vlotter."
Jill Gielis
Head Product Management & Pricing, Henco Industries
Marketing en sales werken samen efficiënter
"Onze medewerkers besteden nu 70% minder tijd aan orderverwerking. En dat betekent uiteraard dat ze meer tijd kunnen besteden aan adviesverlening en vragen van klanten."
Marianne Hendrikx-Bloemendal
Operationeel directeur, SLV Nederland
Bouwgroep gaat voluit voor een gedigitaliseerd documenten- en klantenbeheer
"Wij zoeken altijd partners in de bouw. En voor digitalisering hebben wij die gevonden in GMI group. Specifiek voor ons documentmanagementopslag en ons klantenbeheer hebben zij een bouwoplossing die ons echt verder heeft geholpen."
Martin Geernaart
CTO-bestuurder, ibens
CRM brengt netwerk in kaart en vereenvoudigt het relatiebeheer
“GMI gaf ons de mogelijkheid om samen uit te zoeken hoe we de CRM-toepassing ook toegankelijk konden maken voor onze blinde en slechtziende medewerkers. Dat gaf de doorslag. Deze samenwerking draagt bij aan inclusie van de samenleving.”
Licorice Leroy
Coördinator, Symfoon
Sterke groei bij change management expert
"Dankzij onze eigen change management-methodologie zijn we er zeker van dat alle gebruikers de toepassing optimaal gebruiken. Vandaag kunnen we stellen dat het CRM-systeem dagelijks door iedereen wordt gebruikt."
Antoine Wouters
Head of Digital, Nexum
Een beter zicht op de zaak voor medewerkers en verantwoordelijken
"Voor onze verkopers is nu duidelijker in welke fase iedere potentiële klant zit en wat de volgende stap is. En de verantwoordelijken beschikken over verschillende rapporten die de bezoeken in de showrooms en de opvolging op korte termijn in kaart brengen."
Filip Merlevede
Zaakvoerder, Verbeke Haarden
Gewapend voor de toekomst met een cloudgebaseerde verkoopoplossing
"Onze verkopers hebben altijd de nodige informatie bij zich en kunnen soepel communiceren met de binnendienst. Dankzij de langdurige samenwerking met GMI kennen zij onze sector en onze werkwijze door en door."
Jean-Christophe Gaasch
Managing Director, Gaasch Packaging
Ook zij kozen voor GMI:
Check onze blog
Lees hier enkele recente nieuwsberichten of ga aan de slag met onze tips en tricks.
Service is de nieuwe sales
Companyweb nu geïntegreerd in Dynamics 365 Sales (CRM)
Hoe biedt u een klantenervaring die echt onderscheidend is?
Volg een webinar
Herbekijk of volg een webinar over relevante topics:
Waarom kiezen voor GMI?
- Eén bedrijf, één oplossing
Jij bent één bedrijf; één geïntegreerd systeem is dan ook vanzelfsprekend. GMI group staat met het 4D Solution Concept garant voor een totaalbenadering waarbij - naast ERP en CRM - ook digitale samenwerkingsplatformen (ECM), centraal documentbeheer (DMS), document handling en BI deel kunnen uitmaken van de oplossing die jij nodig hebt.
- Wij spreken jouw taal
Waarom kozen honderden toonaangevende ondernemingen al voor GMI group? Omdat wij begeleiding garanderen door mensen die met beide voeten in de dagelijkse praktijk staan. Wij spreken je taal en denken actief mee vanuit jouw specifieke problematiek!
- Je toekomst veilig gesteld
Wij bieden oplossingen die ontwikkeld zijn binnen het meest betrouwbare en toekomstgerichte softwareplatform van Microsoft. Zo kies je voor een oplossing die in de toekomst zal blijven evolueren, samen met een netwerk van partners waar GMI group toonaangevend is.
- Onze mensen maken het verschil
95 GMI-ers zorgen dagelijks voor uw automatisatie met verstand van zaken. Wij investeren permanent in kennis en kunde en zorgen voor een feel good cultuur bij onze mensen... want zij maken nu eenmaal het verschil.
- Samen sterk met de ESC Groep
Sinds mei 2024 maakt GMI deel uit van de ESC Groep. Deze bestaat uit meerdere sterke spelers die samen dé uitdager willen zijn in de Europese IT-en business applicatiemarkt. Onze klanten kunnen rekenen op expertise in Microsoft-technologie zoals Dynamics 365 (ERP en CRM), Microsoft 365, Power BI, e-Business, Cyber Security, IT-beheer en AI (Copilot).