Klanten en relaties betrekken… en binden
CRM voor marketing, sales én customer service
Tevreden klanten zijn je beste ambassadeurs. Maar hoe krijg je waardevol inzicht in hun behoeften en verwachtingen? Hoe bied je hen een betekenisvolle ervaring, zelfs nog voor ze klant zijn? En hoe maak je die professionele relatie dan echt winstgevend?
De performante CRM-toepassingen binnen het Microsoft Dynamics 365-platform helpen je om de verkoop en loyaliteit te verhogen én tegelijkertijd kosten te besparen. Zo realiseer je sneller de commerciële ambitie die jouw organisatie doet groeien.
Onze experten begeleiden je om een succesvolle strategie voor Customer Engagement uit te bouwen met een CRM-oplossing die volledig is aangepast aan joúw bedrijfsbehoeften.
Geef jouw commerciële teams de beste tools
Breng de relatie met je klanten, leveranciers, partners of leden beter in kaart en verbeter de productiviteit en samenwerking in de hele onderneming.
Met de slimme CRM-toepassingen binnen het Microsoft Dynamics 365-platform (Customer Insights, Sales en Customer Service)
beschikt iedereen over de juiste tools:
Waarom kiezen voor CRM bij GMI group?
Een onderscheidende projectaanpak
Bij GMI kan je rekenen op een efficiënte projectaanpak en kies je voor een oplossing die zal blijven evolueren.
Maak daarbij gebruik van onze expertise in integraties met andere toepassingen.
Eén bedrijf, één oplossing
GMI group staat met het 4D Solution Concept garant voor een totaalbenadering waarbij – naast CRM en ERP – ook portalen en samenwerkingsplatformen (ECM) en BI deel kunnen uitmaken van de oplossing die je nodig hebt.
Koppeling met SharePoint
Documenten opslaan binnen de CRM-toepassing is ongestructureerd en kostelijk. Binnen de Microsoft stack is SharePoint de toepassing voor het bijhouden en delen van alle documenten binnen een organisatie. Zo kunnen jouw verkopers documenten bijhouden die gekoppeld zijn aan klanten en/of verkoopkansen, rechtstreeks vanuit het CRM-systeem!
Power BI-package
Om betere analyses te kunnen doen op de salesinformatie binnen jouw CRM-oplossing hebben we een Power BI package ontwikkeld. Zo kan je zowel op de actuele pipeline en de instroom van nieuwe leads en verkoopkansen focussen, als op de gewonnen en verloren opportuniteiten.
Koppeling met Dynamics 365 Business Central (ERP)
Behalve het synchroniseren van gegevens van klanten, verkoopkansen en/of offertes, kan je ook gebruik van Power BI om ERP-data te visualiseren binnen de CRM-toepassing. Zo krijg je inzicht in openstaande facturen, de omzet per periode of in vergelijking met vorige jaren. Zowel binnen de klantenkaart, maar ook op overkoepelend niveau in dashboards.
Wat zeggen onze klanten?
Wij ondersteunen je met het uitbouwen van een platform voor Customer Engagement, ongeacht de sector.
Ook organisaties met internationale sales- en marketingteams.
Projectaanpak vormt de perfect ‘fit’ voor een doorgedreven digitalisering
"Door de doorgedreven digitalisering van onze processen kunnen we sneller de connectie maken met onze potentiële en huidige klanten. Opportuniteiten worden sneller in kaart gebracht, de dagelijkse werking van sales verloopt vlotter."
Jill Gielis
Head Product Management & Pricing, Henco Industries
Marketing en sales werken samen efficiënter
"Onze medewerkers besteden nu 70% minder tijd aan orderverwerking. En dat betekent uiteraard dat ze meer tijd kunnen besteden aan adviesverlening en vragen van klanten."
Marianne Hendrikx-Bloemendal
Operationeel directeur, SLV Nederland
Bouwgroep gaat voluit voor een gedigitaliseerd documenten- en klantenbeheer
"Wij zoeken altijd partners in de bouw. En voor digitalisering hebben wij die gevonden in GMI group. Specifiek voor ons documentmanagementopslag en ons klantenbeheer hebben zij een bouwoplossing die ons echt verder heeft geholpen."
Martin Geernaart
CTO-bestuurder, ibens
CRM brengt netwerk in kaart en vereenvoudigt het relatiebeheer
“GMI gaf ons de mogelijkheid om samen uit te zoeken hoe we de CRM-toepassing ook toegankelijk konden maken voor onze blinde en slechtziende medewerkers. Dat gaf de doorslag. Deze samenwerking draagt bij aan inclusie van de samenleving.”
Licorice Leroy
Coördinator, Symfoon
Sterke groei bij change management expert
"Dankzij onze eigen change management-methodologie zijn we er zeker van dat alle gebruikers de toepassing optimaal gebruiken. Vandaag kunnen we stellen dat het CRM-systeem dagelijks door iedereen wordt gebruikt."
Antoine Wouters
Head of Digital, Nexum
Een beter zicht op de zaak voor medewerkers en verantwoordelijken
"Voor onze verkopers is nu duidelijker in welke fase iedere potentiële klant zit en wat de volgende stap is. En de verantwoordelijken beschikken over verschillende rapporten die de bezoeken in de showrooms en de opvolging op korte termijn in kaart brengen."
Filip Merlevede
Zaakvoerder, Verbeke Haarden
Gewapend voor de toekomst met een cloudgebaseerde verkoopoplossing
"Onze verkopers hebben altijd de nodige informatie bij zich en kunnen soepel communiceren met de binnendienst. Dankzij de langdurige samenwerking met GMI kennen zij onze sector en onze werkwijze door en door."
Jean-Christophe Gaasch
Managing Director, Gaasch Packaging
Ook zij kozen voor GMI:
Snel starten met CRM?
Met onze CRM Sprint introduceer je op een laagdrempelige manier de kracht van Microsoft Dynamics 365 binnen jouw organisatie.
Jouw commerciële teams starten op enkele dagen tijd met de standaardfunctionaliteiten die ze nodig hebben.
Van verkoop, marketing tot service. Alles vanuit één gecentraliseerde omgeving.
Wat is een CRM Sprint?
Snelle opzet
op korte tijd geïmplementeerd, zonder omslachtige analyse
Directe meerwaarde
de vooraf ingestelde CRM-omgeving biedt meteen meerwaarde voor jouw organisatie
Eenvoudige adoptie
Check onze blog
Lees hier enkele recente nieuwsberichten of ga aan de slag met onze tips en tricks.
Service is de nieuwe sales
Companyweb nu geïntegreerd in Dynamics 365 Sales (CRM)
Hoe biedt u een klantenervaring die echt onderscheidend is?
Volg een webinar
Herbekijk of volg een webinar over relevante topics:
Waarom kiezen voor GMI?
- Eén bedrijf, één oplossing
Jij bent één bedrijf; één geïntegreerd systeem is dan ook vanzelfsprekend. GMI group staat met het 4D Solution Concept garant voor een totaalbenadering waarbij - naast ERP en CRM - ook digitale samenwerkingsplatformen (ECM), centraal documentbeheer (DMS), document handling en BI deel kunnen uitmaken van de oplossing die jij nodig hebt.
- Wij spreken jouw taal
Waarom kozen honderden toonaangevende ondernemingen al voor GMI group? Omdat wij begeleiding garanderen door mensen die met beide voeten in de dagelijkse praktijk staan. Wij spreken je taal en denken actief mee vanuit jouw specifieke problematiek!
- Je toekomst veilig gesteld
Wij bieden oplossingen die ontwikkeld zijn binnen het meest betrouwbare en toekomstgerichte softwareplatform van Microsoft. Zo kies je voor een oplossing die in de toekomst zal blijven evolueren, samen met een netwerk van partners waar GMI group toonaangevend is.
- Onze mensen maken het verschil
95 GMI-ers zorgen dagelijks voor uw automatisatie met verstand van zaken. Wij investeren permanent in kennis en kunde en zorgen voor een feel good cultuur bij onze mensen... want zij maken nu eenmaal het verschil.
- Samen sterk met de ESC Groep
Sinds mei 2024 maakt GMI deel uit van de ESC Groep. Deze bestaat uit meerdere sterke spelers die samen dé uitdager willen zijn in de Europese IT-en business applicatiemarkt. Onze klanten kunnen rekenen op expertise in Microsoft-technologie zoals Dynamics 365 (ERP en CRM), Microsoft 365, Power BI, e-Business, Cyber Security, IT-beheer en AI (Copilot).